雨湖融媒6月12日讯（通讯员 唐景）因湖南省社保一体化系统升级停机维护，自5月26日至6月11日线上社保业务暂停办理，辖区内不少高龄、卧床行动不便的独居老人、养老院内老人，无法自主使用手机完成养老金待遇资格认证，担忧逾期未认证会导致养老金暂停发放，生活心事难安。为切实解决老年群体急难愁盼，保障老年人养老待遇正常发放，近日，罗祖殿社区组织社保工作人员，开展养老资格认证上门代办专项行动，走进辖区养老院、独居高龄老人家中，一对一协助老人完成人脸认证工作。

行动前期，社区通过前期台账梳理、网格员逐户摸排，汇总梳理出辖区未完成养老认证人员清单，重点标记高龄独居、肢体残疾、长期卧病、失能半失能、无智能手机操作能力的老人，划分走访路线，分批开展上门服务。在辖区养老院，工作人员逐间走访老人居所，面对部分老人年纪大、视力模糊、身体僵硬，配合人脸识别较为困难的情况，工作人员耐心轻声引导，反复调整站位、手机拍摄角度，放慢核验流程，细致完成人脸信息采集与资格认证；走访独居老人家中时，除现场帮老人办结养老认证外，工作人员还贴心询问老人日常饮食、身体健康状况，查看居家安全情况，顺带讲解社保系统恢复后的业务办理渠道、缴费方式、待遇发放相关政策，耐心解答老人关于养老金、社保业务的各类疑问。

此次专项上门补认证工作，社区先后进驻辖区养老机构1所，上门走访独居、失能老人住户32户，累计为48名高龄、卧床、残疾、无自理出行能力的老人完成养老待遇资格补办认证。上门服务有效解决了社保系统停机期间特殊老年群体不能按时认证的困境，杜绝因超期未核验造成养老金停发问题，把社保便民服务送到老人床头、家门口，既守住了老年人的养老钱，也以零距离关怀安抚了老人的焦虑情绪。

下一步，罗祖殿社区将继续滚动摸排辖区剩余未完成养老认证人员，常态化开展上门代办、帮办服务；同时借助楼栋群、宣传栏、入户宣讲等形式，广泛宣传社保系统恢复运行后的办事流程、资格认证周期、线上操作方法，持续优化老年便民服务举措，打通社保为民服务“最后一米”，用贴心、细致的民生服务，守护好辖区老年人晚年生活保障，不断提升老年居民的幸福感与安全感。

作者：唐景

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心